Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan las compras en el sitio www.erooms.cl de E-ROOMS MUEBLES SPA, RUT N° 77847897-8, representado especialmente por don JASON DAVIS HOLE HERMOSILLA, cédula de identidad N° 13439143-K, domiciliados para estos efectos en AHUMADA 370 DP 516, comuna de Santiago, región Metropolitana, Chile (en adelante, «EROOMS» o «erooms.cl»). Te instamos enfáticamente a que leas estos T&C con atención.
Estos T&C forman parte inseparable de cualquier compra de productos o servicios que realices a través de erooms.cl. Considera, por favor, que esto no viene de una intención de nuestra parte de querer hacer imposiciones unilaterales. Se trata de una cualidad esencial e inherente a la masividad de internet y el comercio electrónico. No podríamos hacerlo de otro modo. Si tienes una buena idea sobre cómo podemos mejorar estos T&C o cualquier duda, por favor háznoslo saber.
La sola visita de erooms.cl no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, tu voluntad de adquirir uno o más productos o servicios, y aceptado expresamente estos T&C.
Comunicarse con Servicio al Cliente donde le orientarán sobre los pasos a seguir.
Es condición necesaria presentar la boleta o factura de compra del producto. E-Rooms . no se responsabiliza por productos por los cuales no se tenga un documento que certifique la fecha, modelo y precio del producto comprado.
La garantía será válida solamente cuando el producto no haya sido manipulado por terceros y la revisión haya sido por parte de nuestra área de Post Venta.
Confirmación de Despacho.
Es importante que en la fecha programada para tu despacho estés disponible para recibir durante ese día de 08:00 a 18:00. Despachos E-Rooms es tradicional y no damos un horario específico (puedes indicar bloque AM o PM durante la coordinación, el cual está sujeto a factibilidad).
Garantía Legal.
Los productos cuentan con la Garantía Legal Nacional de 6 meses según Ley 19.496 SERNAC la cual inicia en la fecha de recepción del producto o retiro, para fallas del producto, quedando fuera los daños. De acuerdo con la ley, los consumidores tienen derecho a elegir entre las tres siguientes opciones:
1. Reparación gratuita del producto.
2. Reposición o Cambio.
3. Devolución del dinero pagado por el producto.
Para ejercer este derecho, es necesario constatar la falla del producto, no se podrá ejercer este derecho cuando el producto presente daño o las causales sean externas y no propias. Para ejercer este derecho lo puedes hacer al siguiente correo electrónico [email protected], recuerda complementar la información con fotografías y video de ser necesarios. Una vez ejecutado el diagnostico presencial o remoto, te lo informaremos por el canal oficial. Se exceptúan de garantía legal por falla, todos los productos vendidos de Exhibición, recuerda que estos productos debes revisarlos antes de la compra ya que no cuentan tampoco con cambio, ni posibilidad de devolución.
Cambios y Devoluciones.
¿Cómo puedo retractarme y devolver un producto? El retracto aplica para los productos comprados www.erooms.cl .
Consideraciones y Requisitos para retractos y devoluciones
El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con las etiquetas en el producto, en su embalaje original sellado y con sus accesorios correspondientes. De no ser así, no podremos recibirlo ni retirarlo.
Puedes respaldar tu compra, con Boleta, Factura o Guía de despacho y si eres el titular de la compra, puedes pedir tu copia en [email protected]
Si la compra es devuelta por motivos diferentes al de una falla y deseas la reversa, se reembolsará, al mismo medio de pago con que compraste, solo el monto del producto.
En caso de no tener los embalajes te cobraremos el 10% del valor del producto a devolver.
Medios de pago disponibles
1.- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile y en el extranjero, Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, así como a la legislación vigente en materia de créditos, sin que a E-ROOMS MUEBLES SPA. le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
2.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente con la empresa oferente para tales efectos con E-ROOMS MUEBLES SPA. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay o WebPay Plus, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
3.- Transferencia bancaria. Esta transacción bancaria tiene un tiempo de validación de 48 horas hábiles. Luego se valida el stock disponible y posteriormente se fijará fecha de entrega de los productos.
Aceptación de las condiciones particulares de compra
Podrás adquirir los productos de Erooms en este sitio Web realizando los envíos exclusivamente mediante la modalidad despacho a domicilio. Únicamente podrás adquirir nuestros productos si eres mayor de 18 años.
La compra en nuestro sitio Web implica que tú, como Cliente de Erooms y, consientes y autorizas expresamente, de manera libre y voluntaria, tu sometimiento a nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y de Cookies, Condiciones Generales de Utilización de nuestra Web, así como a las presentes Condiciones Particulares de Venta, que estarán disponibles para su almacenamiento e impresión una vez formalices tu pedido con nosotros.
DEFINICIONES
De acuerdo con las presentes Condiciones Particulares de Venta de la página web www.erooms.cl y junto a otras definiciones contempladas, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación.
- «Condiciones de Compra»: son todas las condiciones de compra en función de las que se ofertan los Productos, que constituyen el contrato a suscribir entre el Vendedor y el Usuario.
- «Vendedor»: El proveedor de los productos puestos a la venta a través de este sitio Web.
- «Cliente o Usuario»: es el comprador del Producto, y como tal se entiende la persona física o jurídica que realiza la compra.
- «Producto»: relación de productos comercializados por el Vendedor en el presente sitio Web, los cuales figuran descritos en cada ficha de producto, ubicadas en las sección “Tienda».
Además, Erooms adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente enlace.
